Tin tức

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Mục lục bài viết

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website thương mại điện tử thực hiện việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích chính đáng sau:

  • Tiếp nhận đơn hàng, xử lý thông tin yêu cầu báo giá và cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ dụng cụ kim khí, máy móc cầm tay.
  • Thực hiện giao nhận hàng hóa, theo dõi tình trạng đơn vận và thực hiện công tác bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo cam kết.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết các khiếu nại phát sinh trong quá trình mua bán hàng hóa.

Phạm vi thông tin: Thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên cá nhân/người đại diện, Tên đơn vị/Đại lý, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ nhận hàng, Địa chỉ email.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp nhằm:

  • Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng, cung cấp báo giá và các tài liệu kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
  • Cung cấp cho đối tác vận chuyển (bưu điện, nhà xe, đơn vị chuyển phát nhanh) các dữ liệu cần thiết phục vụ quá trình giao hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và giải quyết thủ tục bảo hành cho khách hàng.

Doanh nghiệp cam kết không bán, chia sẻ, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận của khách hàng, trừ trường hợp cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp theo quy định của pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của doanh nghiệp cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

  • Cán bộ, nhân viên phụ trách bộ phận Kinh doanh, Kế toán và Chăm sóc khách hàng của công ty.
  • Các đơn vị dịch vụ logistics, chuyển phát nhanh được ủy quyền thực hiện giao nhận hàng hóa.
  • Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua số điện thoại Hotline hoặc gửi văn bản qua địa chỉ Email chính thức của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có trách nhiệm hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

admin