CÁC HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VÀ ĐẠI LÝ

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ giải đáp kỹ thuật chuyên sâu cũng như cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bán hàng cho Quý đại lý, chúng tôi duy trì hệ thống các kênh hỗ trợ trực tuyến đa dạng và hoạt động liên tục:

1. Tổng đài chăm sóc khách hàng và Hotline kinh doanh

• Số điện thoại: 0328.819.819

• Thời gian phục vụ: 8h00 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần).

• Phạm vi hỗ trợ: Tư vấn chi tiết thông số kỹ thuật, hướng dẫn lắp ráp sản phẩm và tiếp nhận xử lý đơn hàng nhanh chóng.

2. Hỗ trợ qua kênh Zalo Official Account / Zalo Kỹ thuật

• Kết nối Zalo: 0817.153.999

• Phạm vi hỗ trợ: Cung cấp hình ảnh thực tế, video hướng dẫn vận hành, catalogue sản phẩm mới nhất và gửi bảng báo giá chiết khấu dành riêng cho đại lý.

3. Kênh tiếp nhận qua Thư điện tử (Email)

• Địa chỉ Email: dlt07022023@gmail.com

• Phạm vi hỗ trợ: Tiếp nhận yêu cầu báo giá dự án, hợp đồng đại lý và phản ánh kỹ thuật. Toàn bộ thông tin gửi qua email sẽ được phản hồi bằng văn bản chính thức trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Hỗ trợ trực tuyến ngay trên Website

• Vị trí tương tác: Góc dưới bên trái giao diện website.

• Phạm vi hỗ trợ: Cho phép khách hàng nhắn tin và tương tác trực tiếp với bộ phận tư vấn ngay trong giờ làm việc để giải đáp nhanh các thắc mắc phát sinh.