CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách giao hàng và nhận hàng

Đơn đặt hàng sau khi được xác nhận sẽ được xử lý đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận tải trong vòng 24 giờ làm việc.

Khách hàng có quyền mở kiểm tra ngoại quan kiện hàng (số lượng, mã sản phẩm, tình trạng nguyên vẹn của bao bì, tem niêm phong) trước khi ký nhận biên bản giao nhận và thanh toán tiền hàng (áp dụng chính sách đồng kiểm).

Chính sách đổi trả hàng hóa

Thời hạn đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Doanh nghiệp chấp thuận tiếp nhận đổi trả đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất của nhà máy.
• Giao hàng không đúng chủng loại, mã sản phẩm, thiếu phụ kiện so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị vỡ, nứt hoặc hư hại nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện tiếp nhận đổi trả: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vỏ hộp, tem niêm phong, đầy đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng, phụ kiện đi kèm và phiếu bảo hành (nếu có); không có dấu hiệu bị tháo mở, cạy phá hoặc sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

Chính sách hoàn tiền

Doanh nghiệp thực hiện hoàn lại tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi mới nhưng trong kho đã hết hàng cùng loại và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác tương đương.

Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng do khách hàng chỉ định.

Thời gian hoàn tiền từ 03 – 05 ngày làm việc kể từ thời điểm công ty nhận lại hàng hoàn trả và hoàn tất biên bản kiểm định kỹ thuật sản phẩm.

Nếu quý khách hàng có thắc mắc gì. Vui lòng liên hệ để được tư vấn:
📞 Hotline: 0328.819.819
📞 Hotline: 0817.153.999